В течение последних четырех лет на посту члена правления по развитию информационных технологий банка «ПриватБанк» сменилось три специалиста. Однако масштабные сбои в работе электронных систем банка продолжаются.
Место, откуда гниет рыба, общеизвестно. Поэтому чаще всего отсутствие успеха в работе команды связывается с отсутствием навыков и управленческих талантов у руководителя. Ведь, в конечном счете, клиенты заинтересованы в быстрой, комфортной, безопасной и бесперебойной работе ИТ-сервисов банка. Именно эти сервисы в течение последних лет с завидной регулярностью «лежали, висели и падали», но так и не смогли «отжаться и подняться».
С началом национализации банка «ПриватБанк» в 2016 году в команду членов правления вошел Александр Дрелинг.
Период его руководства структурой информационных технологий запомнился клиентам банка масштабными сбоями в работе терминалов, интернет-банка «Приват24», систем электронных платежей. Интернет-архивы пестрят иллюстрациями «облико морале» А. Дрелинга: шашлыки на балконе, распитие спиртных напитков и флирт с сотрудницами в рабочее время. Такое отношение директора к работе вызвало возмущение у сотрудников, которые выразили его чередой увольнений. Не удивительно, что количество сбоев электронных сервисов банка в период «работы» А. Дрелинга приобрело лавинообразный характер. Определенное время А. Дрелинг совмещал должность ИТ-директора с должностью главы тендерного комитета банка. Скандал привел к отстранению Дрелинга от выполнения функций главы тендерного комитета приказом Председателя правления банка «ПриватБанк» Петра Крумханзла.
В феврале 2019 года после отставки А. Дрелинга членом правления по развитию информационных технологий банка «ПриватБанк» стал Андрей Гриценюк, который, гордился, что «лидерство банка «ПриватБанк» на украинском рынке диктует рынку тренды его развития», и, как ИТ-директор, своей задачей видел «создание наиболее комфортных условий как для базовой команды разработчиков, так и для команд внутренних стартапов».
Однако продолжился только тренд падений ИТ-сервисов банка, а обещанные комфортные условия и тотальная диджитализация так и не состоялись, так как Гриценюк в начале осени 2020 года ушел с занимаемой должности, оставив в наследство структуру электронных сбоев.
Наверное, руководствуясь древней традицией «звать Рюриковичей», когда свои не справляются, правление банка пригласило польского специалиста Марюса Качмарека занять должность заместителя председателя правления «ПриватБанк» по операционным вопросам.
Одновременно с этим в ходе реструктуризации правления банк упразднил должность ИТ-директора, включив все должностные полномочия в круг компетенций операционного директора. Вступление в должность зарубежного топ-менеджера в канун новогодних праздников ознаменовалось… очередным масштабным сбоем системы «Приват24»! М. Качмарек, как и его предшественники, имеет внушительный послужной список. Однако перечень заслуг еще не делает специалиста профессионалом в области управления и руководства. Рабочие периоды каждого из ИТ-директоров банка составили историю регулярных сбоев электронных сервисов. Очевидно, банк нуждается в опытном ИТ-руководителе, способном не только ставить высокие цели, но и уметь решать конкретные задачи на пути к этим целям. Многолетние неполадки ИТ-сервисов банка только подтверждают наличие ситуаций, когда действительно «кадры решают все», и когда именно от управленческого профессионализма зависит, сможет ли «ПриватБанк» достичь заявленных им стратегических целей «предоставления услуг мирового класса физическим лицам».
#stoppolitcor
